Politicade privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - ZAZ CONDUCTORES S.A.S.

Última actualización: [14-03-2025]

1. INTRODUCCIÓN

ZAZ Conductores S.A.S. (en adelante, "ZAZ Conductores"), identificada con NIT 901825822-7, es una empresa legalmente constituida en Colombia dedicada a la prestación de servicios de marketing y vinculación de conductores a plataformas electrónicas de movilidad. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos los datos personales de nuestros usuarios y conductores.

Al utilizar los servicios de ZAZ Conductores, usted acepta esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificación: Nombre, cédula o NIT, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos del vehículo: Placa, modelo, marca y tipo de servicio prestado.
Datos de operación: Historial de viajes y actividad en la plataforma.
Datos de facturación y pagos: Información bancaria para la transferencia de pagos.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y uso de la plataforma.

Estos datos pueden ser obtenidos directamente del usuario al registrarse, al interactuar con nuestra plataforma o a través de plataformas asociadas como Yango.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recopilados serán utilizados para los siguientes propósitos:

Gestión operativa: Registro y verificación de conductores para facilitar su vinculación a plataformas tecnológicas.
Procesamiento de pagos: Para la liquidación de servicios y cumplimiento de obligaciones fiscales.
Cumplimiento legal: Reportes a entidades regulatorias si es requerido por la ley.
Atención y soporte: Para contactar a los conductores en caso de consultas o problemas operativos.
Mejora del servicio: Análisis de uso para optimizar la experiencia de usuario.

4. COMPARTICIÓN DE DATOS

ZAZ Conductores no vende ni alquila datos personales a terceros. Sin embargo, podríamos compartir información con:

Plataformas tecnológicas asociadas (como Yango) para gestionar la vinculación y operación de los conductores.
Entidades gubernamentales y regulatorias cuando sea requerido por ley.
Proveedores de servicios de pago para procesar transferencias y liquidaciones.
Terceros autorizados con el consentimiento expreso del usuario.

5. PROTECCIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que recomendamos a los usuarios proteger su información.

6. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los usuarios tienen derecho a: ✅ Consultar sus datos personales almacenados en nuestros sistemas. ✅ Rectificar datos incorrectos o incompletos. ✅ Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales. ✅ Revocar el consentimiento para el uso de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden enviar una solicitud a:
📧 Email: soporte@zazconductores.com

7. RELACIÓN CON YANGO Y PLATAFORMAS ASOCIADAS

ZAZ Conductores actúa como intermediario entre los conductores y plataformas como Yango, pero no administra sus sistemas ni políticas de privacidad. Los datos compartidos con Yango están sujetos a su propia política de privacidad, la cual puede consultarse en:
👉 Política de Privacidad de Yango Pro

8. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

ZAZ Conductores puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios importantes a través de los medios de contacto registrados.

9. CONTACTO Y SOPORTE

Si tiene dudas o consultas sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros en: 📧 Correo electrónico: soporte@zazconductores.com o nuestro whatsapp oficial de soporte: Soporte

✅ Al registrarse y utilizar los servicios de ZAZ Conductores, los usuarios aceptan esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos conforme a la normativa vigente.

PREGUNTAS FRECUENTES

❓ ¿ZAZ Conductores almacena mis datos personales?

Sí, almacenamos únicamente los datos necesarios para la operación y vinculación con plataformas tecnológicas. Todos los datos son tratados conforme a la normativa de protección de datos en Colombia.

❓¿Quién tiene acceso a mis datos?

Solo el equipo de ZAZ Conductores y las plataformas tecnológicas asociadas cuando sea necesario para la operación. No vendemos ni compartimos datos con terceros sin tu consentimiento.

❓ ¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos?

Sí, puedes solicitar la eliminación de tus datos enviando un correo a soporte@zazconductores.com o escribiéndonos a nuestra linea de soporte oficial de Whatsapp. Sin embargo, algunos datos podrían mantenerse para cumplir con obligaciones legales.

❓ ¿Qué hago si detecto un uso indebido de mis datos?

Si consideras que tus datos han sido utilizados indebidamente, puedes contactarnos en soporte@zazconductores.com o presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

❓ ¿Cómo protege ZAZ Conductores mis datos?

Implementamos protocolos de seguridad para prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración de datos.

❓ ¿ZAZ Conductores retiene impuestos?

No. Los conductores son responsables de su propia declaración y pago de impuestos. Si eres no responsable de IVA, puedes emitir un certificado correspondiente.

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